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智能消费时代，虚实代理管理方案
明基亚太股份有限公司
处长
诸葛宗 -
迎接电子支付热潮， 尚茂抢进智能零售新蓝海
尚茂智能科技股份有限公司
经理
张文和 -
智能影像分析技术引领零售代理发展新方向
台湾安迅士网络通讯股份有限公司
经理
陈涌芬
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企划专辑
智能零售无人商店新纪元 翻转全代理时代消费习惯
因应物联网、云端运算及大数据技术的成熟，相关创新应用在传统零售产业，也逐渐百花齐放。所谓的智能零售，顾名思义，舍弃过去土法炼钢的展示、行销、结帐、出货模式，透过新科技的导入，创造更有互动的新型消费体验。这不仅让零售商的营运效率大幅提升，更为消费者提供高品质的购物感受，也可说是全代理零售的时代正式来临。
事实上，目前智能零售所采用的方案非常多元，都是为了打造新的购物环境体验。包含商场内有网络架设、RFID、品牌商品App、Beacon、Location Based Service、多点触控屏幕(Multi-touch)、增实境/虚拟实境(AR/VR)、移动支付与智能机器
实体品牌启动「虚实融合」 91APP扮重要推手
随着新零售崛起，不少知名零售品牌纷纷抢滩，积极投入，特别像是PHILIPS飞利浦、Timberland、全家便利商店、SO NICE等大型实体品牌，自今年起陆续启动转型计划，正式跨入新零售领域。而协助他们成功转型的幕后推手，则是近年来在台湾快速拓展新零售服务与技术范畴的新创公司「91APP」。
91APP是目前台湾成长最快、最大的新零售服务公司，总部在台北，近300人团队，服务超过全台超过10,000多家品牌客户，更协助大型零售企业数码转型、升级。
诉求品牌主导与经营实权，91APP新零售解决方案采商用等级SaaS云服务模式，减低开发建置门槛，模块设
智能零售的关键人机界面，BenQ明基力推商用显示器整合方案
过去BenQ明基以硬件为产品主力，但随着全球发展趋势，目前集合各硬件、软件、系统整合，已可提供智能商业解决方案。BenQ明基认为，商用显示器可说是智能零售场域中，连结店家与消费者最重要的人机界面，就像智能手机功能一样，成为零售场域中创造互动的重要桥梁。
其中，大型购物中心可说是智能零售的未来主战场。根据市场统计数据显示，台湾2017年将成立11座大型商场，大陆预计建设130座，而大型购物中心目前在全球零售设施总面积仅占1%，但却是零售产业主力营收的重要来源。因此在大型购物商场内，百货及店家如何透过广告、促销、创造话题与提升销售，将是智能零售应用的新亮点。<
迎接电子支付热潮 尚茂抢进智能零售新蓝海
智能零售是近来科技业者积极抢进的应用市场，期望透过导入先进的软硬件系统，在物联网和云端架构下提供在线线下解决方案，以为客户打造更好的无缝购物体验。看好传统零售产业朝此趋势移转带来的商机，尚茂智能科技近年来积极投入智能零售解决方案的开发，已建构了包含广告派播、情报分析以及安全监控的完整方案。此外，有监于电子支付的日益普及，尚茂更于今年进一步整合金流功能，使其解决方案更臻完备，并将锁定自动贩卖机等各类投币式设备未来的升级商机。
零售业快速演进 朝无人商店迈进
尚茂智能行销业务部资深经理张文和表示，近十年来，零售业占台湾G
佳乐科技十周年里程碑 智能零售布局走向海外
佳乐科技长期投入智能系统软硬件的开发，堪称是台湾智能系统的领导厂商。今年正巧是佳乐迈向第十年的里程碑，长年累积的技术成果，不仅陆续完成多家银行、医院大型系统整合案，更在零售产业的布局开花结果，包含销售场域的自助服务，建置各类型自助点餐机、自动贩卖机台。虽然佳乐科技创业一开始先从硬件起家，不过公司第二年即开始布局软件事业，因为看好软件价值更高，目前软件应用已切入到多项不同产业。
佳乐科技总经理林吉祥指出，目前企业的核心Know-How是建立在软件IC技术之上，这十年来累积厚实经验，从零散小型客户一路经营到中大型厂商。同时在市场耕耘上，从台湾市场逐步迈向国际，近两年在大陆、日
安全监控大厂晶睿通讯，布局智能零售打造「物联网的眼睛」
创立于2000年的晶睿通讯，为提供世界级IP安全监控系统的领导厂商，其解决方案主要应用影音编码技术，提供网络摄影机、网络交换器、数码影像监控系统及影像管理软件完整的解决方案。看准智能零售的商机趋势，晶睿通讯多年来持续深耕各类零售购物场域，以成为「物联网的眼睛」为愿景，并以「See More in Smarter Ways」策略，协助零售店家掌握更精准的人流数据。
前几年由于电子商务热潮兴起，实体零售似乎受到不小冲击，但随着近期智能零售应用逐渐成熟，在线人流又逐渐回归到线下，在线线下的界线逐渐模糊。然而，如何帮零售店从点对点，迈向全代理智能化的最后一里路，将是晶睿通讯的核心
创新零售经营模式，代理行销、客户服务一把抓
这几年创新零售经营模式不断推陈出新，流通零售业者朝向虚实整合，透过移动设备提供多元销售及服务代理。崭新的商业模式不仅赢得消费者的青睐，更是宣告零售4.0时代来临。而这股热潮也随者O2O、O2M(Online to Mobile)、电子商务及互联网+等商用模式的成熟，在台湾也不乏许多新创业者，搭上这波潮流。
勤业众信过去针对全球250大零售企业进行调查，发现全球前10大零售业者仍多是欧美企业，总营收占前250名的30%。但是亚太地区的增长速度最快，可说是零售后势看涨的市场。若以零售产品类别营收占比来看，最高比例为67.5%的化妆品、食品类快速消费产品，其次为消费性电子与娱乐
安迅士推出门市营运优化与智能防损解决方案
安迅士网络通讯公司(Axis Communications)在并购智能影像分析应用技术长期合作夥伴Cognimatics公司后，旗下的网络摄影机、音讯、及门禁控制等产品皆全面整合Cognimatics应用软件，并推出全新完整的门市营运优化与智能防损解决方案。该系列方案适用于零售代理门市，将提供更丰富的分析信息，有效提升营运绩效与预防损失。
安迅士全球零售市场开发总监Johan Åkesson表示：「实体零售门市的销售环境面临激烈的竞争。如何从每位客户身上创造更多的收益、降低亏损、及提升顾客体验，成为极重要的营运策略目标。透过安迅士最新系列解决方案
阿里巴巴网商故事之仪表界的精准艺术家瑞克
瑞克仪表(RICO)成立至今已经超过30年，创始人罗瑞杨先生最初集聚了亲朋好友的专业与资源，从技术、研发、贸易等各司其职，让RICO成立的第一年就与美国SHYGO合作开发钓鱼用Color Meter，并在当时缔造单一机种销售额超过百万美元好成绩。
瑞克仪表CEO罗凯尹(Kelly)回忆起刚进公司时，就是从外贸业务开始接触，提及从幼时念书到回国进入公司学习并接手管理公司，这一路走来，父母似乎从小就开始潜移默化进行着，父母由她自己选择是否出国学习第三语言西班牙文，来增添自我实力，虽然罗凯尹当时还不明白父母的用心，可是决定出国念书这决定也让她开拓视野。刚进公司，Kelly就从业
甲骨文宣布与Chatbox合作Oracle智能机器人
为使Oracle智能机器人(Oracle Intelligent Bots)软件功能更丰富，甲骨文宣布，将CHATBOX Instant Apps整合进Oracle移动云服务(Oracle Mobile Cloud)中。Oracle移动云服务提供更丰富、更具脉络的用户体验，让聊天机器人软件能在无结构性对话，和有个性的、结构性数据交换之间，无缝切换。
在Chatbox技术的帮助下，Oracle移动云服务为客户提供的聊天机器人软件，有更适合互动的界面，支持例如与对话信息相关的在线表格。Oracle机器人聊天软件支持许多目前最流行的互动管道，包括Amazon Ec
论坛报导
活用创新技术 掌握新零售致胜关键
2016年10月，阿里巴巴集团董事主席马云在云栖大会上，提出「新零售」概念，他强调从2017年起不再提电子商务，意指纯电商时代已走到尽头，今后取而代之的，就是新零售，需要把在线、线下与现代物流整个结合在一起，再善用云端运算、大数据分析等技术，才能造就真正的新零售平台。
自此之后，新零售俨然成为大势所趋，不仅是阿里巴巴单一企业或集团所追逐的愿景，更成为了整个零售产业数码转型的目标。到了2017年，西方世界的电商巨擘亚马逊(Amazon)，不想让阿里巴巴，乃至同样从在线走到线下的京东、小米等一干大陆企业，抢占新零售的光环，推出了以无人商店为诉求的新型态超市Amazon Go，
2017智能零售论坛探索新零售之堂奥
继工业4.0、FinTech后，「智能零售」成为新一波炙手可热的话题，深究该项题材之所以如旱地拔葱般崛起，乃在于它深深地蕴含了全面数据化、智能化、个人化等完整能量，让当今所有先进的数码科技，包括云端运算、大数据、人工智能、人脸识别、蓝牙Beacon、QRcode、AR、VR…等等，一点一滴渗透到人们的日常生活情境，影响力之大不在话下。
有监于虚实整合、消费体验再进化，已是莫可抵御的大势所趋，不管美国、大陆、台湾地区，乃至世上绝大多数国家，都不可能自外于这波典范转移洪流，DIGITIMES将「2017智能零售代理论坛」主题定调于新零售，广邀各界一同探索智能零售的奥妙。
O2O、CRM与AI三部曲，循序打造品牌新零售
不可讳言，「新零售」已跃为火红的辞汇，包括阿里巴巴从2016年起强调，电子商务将消失，由新零售取而代之，而新零售平台等于在线加线下、再加物流；至于亚马逊推出的Amazon Go无人商店，也被喻为新零售的样版。两大巨擘都发展新零售，但内涵不尽相同，让人不禁好奇究竟如何才算是新零售？
91APP资深副总经理汪君羽认为，新零售关键在于「新技术」、「新场景」与「新典范」。回顾零售业发展史，共有三波典范转移浪潮，每隔20年出现一波，包括始于1977年的「1.0 IT时代」(实体集中)、始于1997年的「2.0 互联网时代」(虚拟集中)，及甫从2017年开始的「3.0 AI时代」(新
因应智能消费时代，BenQ力推虚实代理管理方案
进入智能消费时代，不论对消费者或零售连锁业者而言，低价都不再是唯一选择，而是意谓一个「全互动」代理来临，人人都是消费者也是消费商。不少人认为，导致变革的驱动力量是技术，但明基电通(BenQ)处长诸葛宗认为是行为习惯的改变所使然。
诸葛宗指出，在全互动代理时代，人机界面颇为重要，其中包括手机，及实体店里头的数码看板(Digital Signage)，驱使两界面产生价值的关键有二，一是IoT解决方案，藉以串联厂商欲带给消费者的信息、及消费者想获得的内容；另一是云端，只因屏幕本身不足以与消费者对话，必须由后台云端系统产生信息流，透过前端界面分配给消费者。
阿里巴巴利用大数据，重构外贸新生态
时至今日，许多人对C2B商业模式不再陌生，它是一种柔性化生产、动态配销、由客户定义价值的方式。显见C端对市场的话语权不断攀高，而促成诸多变革的触媒即是互联网。
阿里巴巴国际交易市场台湾暨香港总经理傅纪清认为，互联网不仅造成科技上的改变，更改变人们的生活方式，连带转变了外贸或电商等业务发展趋向。现今商业社会不再讲求大吃小、快吃慢，而是以经营DNA的转变为决胜关键，谁愈能翻转思维，就愈能凭藉互联网开辟最大想像空间，因此企业不宜把互联网视为降低成本、提升效率的补充素材。
傅纪清举一个经典案例。位在青岛的红领集团，以「互联网+订制西装模式」写下传奇，拥有具中
迎接电子支付与无人商店热潮，尚茂抢进智能零售新蓝海
回顾过往，零售业随着传统杂货店、连锁超商一路演进，如今迈入智能零售、无人商店之新局，展望未来零售的附加价值，在于「创新」与「消费者购物经验」。尚茂智能科技经理张文和表示，在零售业不断创新的过程，必须同时关注安全、广告、情报、金流与物流等五大面向，各自牵引出不同的智能零售解决方案。
首先在安全部分，着眼点不光是人，亦包含商品，相关产品与技术包括摄影机、防盗与环境控制。至于广告，以数码看板为主要载体，可为实体代理带来诸多价值，最直接的影响是提供更多促销信息，以期达到更佳销售业绩。
有关情报方面，主要仰赖大数据(Big Data)来产生，兼具巨
安迅士智能影像分析技术，助业者挺进新零售
近两年来「新零售」堪称大热门议题，不论阿里巴巴马云抛出「纯电商已死」言论、并成立盒马生鲜实体店，亚马逊购并Whole Foods，各方巨擘对新零售的布局动向，屡屡引发关注。
新零售的发展，需倚靠多种要素配合，而智能影像分析便是个中关键。台湾安迅士网络通讯(AXIS)经理陈涌芬指出，回顾2002年，当时尚停留在4:3类比影像技术，15年后的今天，则跃进为16:9高清、2K/4K画面，随着影像源清晰度大幅提升，形成良好基础，足以加速带动智能影像分析的应用发展。
陈涌芬说，归纳智能影像数据在零售代理的应用，其实包含诸多面向，除了人流计算、性别年龄识别或队列
零售大数据时代来临，晶睿通讯推出智能影像分析迎战
环顾各项与智能零售议题相关的技术，「智能影像分析」一向是其中重要题材，零售业者导入情况十分踊跃。晶睿通讯专案顾问陈俊仰指出，该公司曾参与的全球零售案例，可谓不胜枚举。
「安全」是零售业者的第一考量，例如德国服饰名店Levi Strauss & Co，便将50个分店原有的类比式CCTV系统，全数转换为晶睿通讯的网络监控方案，且使用隐蔽式安装的摄影机种，巧妙地结合室内装潢，避免引起来客不悦感受。针对不同零售业者，如超级市场，考量所需监控的腹地辽阔，若采用固定式摄影机，必须安装大量摄影机，且仍难避免死角，遂接受晶睿通讯建议而导入可提供360度环景视野的鱼眼摄影机种。<
新创公司挹注崭新服务，助力实现智能零售
为了促进新创公司与产业之间的交流、互动，激荡出新的合作火花，DIGITIMES特别规划D Talk平台，藉以发挥新创领域的发展潜力。
而「2017智能零售代理论坛：智能体验、聪明销售」论坛的压轴场次，即是由17FIT、HIGH5以及HITA等三家新创公司的代表，依序畅谈各自所孕育的智能行销、智能零售等解决方案与服务，以及这些产品或服务背后蕴含之创意巧思。
17FIT智能场馆营运平台
17FITCEO张家玮指出，不少健身教练或美容师，其实都梦想拥有自己的场馆，尽管一旦谈到事业经营，都会想要降低成本
eBay智能助理ShopBot获使用者喜爱
全球跨境电子商务领导品牌eBay的产品长(CPO) RJ Pittman表示，对话式商务(conversational commerce)在未来将成为常态，eBay 2016年推出个人购物的智能助理「ShopBot」深获使用者喜爱，未来将拓展ShopBot合作的平台，并且深化其与用户之间的信任，以创造出无缝、自然的个人购物体验。
在对话式商务发展成常态之际，Pittman认为其在不同情境中会展现不一样的面貌，例如：消费者可能会使用语音界面(voice interfaces)进行购物，或是同时使用语音界面与聊天机器人(chatbots)，也有可能透过虚拟与增实境(virt
叡扬信息一举夺两项台湾精品奖
第26届台湾精品奖名单9月27日揭晓，叡扬信息两项参奖产品Vital CRM(客户关系管理)、Vital Knowledge(协同知识管理)双双获奖。为让价格更亲民也让更多企业享受到科技的便利，两项产品皆依据中小企业营运需求，量身打造。创新的应用价值让两项产品获得评审青睐，一举得奖。
Vital CRM透过系统做到自动化、个人化的关怀，拉近与客户及消费者的距离，进而达成精准行销的目的。Vital Knowledge不仅提供企业知识累积的平台，更将「人」的元素密切放进系统，透过主动沟通分享，激发更多创新能量。
叡扬信息总经理胡瑞柔表示，过去客户关系管理
