结合数码科技与数据运用，打造未来企业的核心韧性

2021/05/10 - DIGITIMES企划

毫无疑问，突如其来的COVID-19(新冠肺炎)疫情，就像一只黑天鹅，它带来疾病、带来死亡；但知名管理顾问公司麦肯锡认为，大家面对疫情，除了思考如何处理疾病或死亡外，更要面对社会经济秩序的重新建构，也就是近年常听到的「数码转型」。

「如果说疫情是黑天鹅，那麽数码转型就是灰犀牛，一直稳定地朝向你而来，」数码经济暨产业发展协会(DTA)理事长陈正然表示，疫情迫使企业组织必须重新思考「韧性」的内涵；过去也许人人都自认已做好准备，但这回看似渺小的病毒，竟全面翻转所有组织的内部运作方式、对待客户或协力厂商的方式，甚至导致全球出现5万亿美元的严重损失，显然大家有太多不可知变量要面对，唯有保持韧性、才能随时耐受巨大冲击。

由于疫情关系，造就WFH(Work From Home)等新常态，连带驱使大家拥抱数码化、因而改变愈来愈多事情；但事实上疫情只是一个催化因素，早在它还未现身前，网络与数码化早已开始颠覆我们的生活及工作方式。因此数码转型，乃是回应数码生活及数码世界的变化趋势，运用数码科技大幅改变与重新塑造竞争优势，创造出新的企业型态与价值的历程journey。

换言之，数码转型正是驱动本世纪重大变革的因素。在此情况下，陈正然认为企业必须重新界定许多东西，尤其需要重新去思考科技与数据的对比价值为何。

或许可以这麽说，疫情对人类是不幸、也是幸，如果没有它，多数企业组织仍沉溺在「集体麻痹」泥淖中，鲜少思考该怎麽面对生长速度愈来愈快的大量数据，也鲜少思考如何利用数据来创造价值。

「数码转型的重点不只是数码科技的导入，若数码科技未能结合Domain knowledge and data，就无法完全体现其价值。」陈正然说，例如当今最热门的AI，不结合数据运用，充其量只是一堆开源演算法，一旦结合制造、服务或生活...等相关数据，即可帮助人们发现到一些未知价值，而这个过程，正是数码转型的核心本质。

在新经济时代，数据是泵浦、也是油源，自驾车没有吃到数据就跑不动。而我们谈到的「智能XX」，都是经由「数码科技+领域数据」爬梳出来的商业智能。因此企业若欲建立数码永续力，必须先有数据治理的政策和方法，进而透过这个基底结合数码科技运用，藉以解决问题、创造价值。

谈到如何巩固数码永续力的建构机制，陈正然提出五个重点，第一要有好的Leadership带领组织往前进；第二导入前瞻性科技；第三思考问题不要拘泥在单一构面，必须从生态体系的宏观角度来思考；第四要清楚数据治理的方法；最后企业体质的强化，不只牵涉到科技基础建设，连同组织、文化都需要调整。

他重申运用数码科技与数据，将大幅改变价值的创造与传递方式。所以企业推动数码永续转型的效益十分多元，可涵盖客户体验提升、员工赋能、营运流程优化、研发创新产品/服务/市场、新商业模式、组织数码创新能力、数码资产的累积、数码的组织文化...等众多面向。

世界经济论坛(WEF)在前年提出，预估到2022年，全世界六成GDP都与数码化相关；将来只剩数码经济，也不必再区分什麽是数码经济、什麽是传统经济。为此企业组织须有深刻认知，数据是驱动数码经济发展的原动力，所以需要建立完善的数据治理政策，方能掌握数码经济的大机会，强化企业的数码永续力。


图说：数码经济暨产业发展协会(DTA)理事长陈正然。