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EVERY8D企业简讯集成实时通讯系统 智能行动管理大跃进

2018/10/30 - DIGITIMES企划

移动通信快速普及,各类型通讯平台成为企业的经赢利器,透过简讯、实时通的讯息快速推播特色,企业对外可提升服务质量、强化竞争优势,对内则可让沟通更实时行动化,近期就有银行业者透过互动资通的「双向互动简讯」功能,创新推出「确认交易双向互动简讯」服务,让银行与客户可以发送双向讯息,提升交易流程安全性与效率,沟通实时又精准。

根据联合信用卡中心的统计,2017年台湾信用卡被盗刷的总金额高达新台币18.8亿元,其中又以「未经持卡人授权之非面对面交易」为大宗,比例高达93.52%,盗刷金额为17.6亿元。为遏阻信用卡伪冒风险,各银行都有侦测机制,当系统判断为高风险交易时,会先以简讯或电子邮件发送提醒客户,再由客户打电话到理财中心锁卡,或确认为本人交易进而解锁卡片。

为让整体流程更为实时、安全及精准,银行业者透过互动资通的「双向互动简讯」功能,推出「确认交易双向互动简讯」创新服务,使用者收到刷卡确认简讯后,只要在手机上按数字键回覆即可,例如按「1」是确认本人,按「2」则表明非本人,并于15秒内控管卡片进行锁卡,避免后续盗刷损失。

互动资通董事长郭承翔表示,多数企业对外以简讯营销服务客户,对内则使用实时通讯进行沟通,目前这两大系统多为平行独立运行,在面临数码时代来临,互动资通以创新服务,让企业简讯与时俱进,以兼具安全与效率的双重升级,将「EVERY8D企业简讯平台」及「企业内部私有云实时通讯team+」两者集成,可以自动侦测来自客户端的简讯发送状况进行回报,让管理者可以行动化实时掌握,快速解决问题。

全台首创的企业简讯集成企业实时通讯服务,当「EVERY8D企业简讯」发生异常时,即会在「team+企业实时通讯」发出告警通知,包括简讯异常发送告警通知、实时讨论区排除问题、客服实时联系、网络系统断线通知及FTP档案格式错误等,企业团队可在「team+」收到相关通知,并可进行实时讨论、排除问题,让企业简讯系统,后台维护管理更智能、与客户的联系更加实时。

互动资通具备系统三大领先优势,超高可用性之防灾级系统、独创多系统多工处理与符合高标准资安要求,让「EVERY8D企业简讯」成为企业的新世代营销利器,全台累积80%以上的银行信用卡服务简讯,采用此系统,另外在电子商务、连锁通路与政府机关,也都有高市占率。郭承翔表示,专为企业设计的简讯与实时通讯平台,兼具企业效率与资安考量,已然成为现代企业提升竞争力的必要建置。

2018年「智能工厂论坛」巡回终站即将于11月8日(四)假高雄君鸿国际酒店盛大举办,邀请到互动资通公司营销长何玮发表「制造业数码转型加速关键:以安全高效沟通科技,打造智能生产新境界」,活动完全免费,名额有限,欢迎立即报名以免向隅 : https://www.digitimes.com.tw/seminar/DForum_20181108/


图说:互动资通董事长郭承翔表示,简讯迈向智能行动化,互动资通全台首推企业简讯与实时通讯平台大集成。